Poskytování mých psychologických služeb probíhá na základě Smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi mnou jako Poskytovatelem a Vámi jako Klientem.
Smlouva je tvořena Vaší závaznou objednávkou (ústní domluvou na některé ze služeb uvedených na webu), jejím přijetím z mé strany, podepsáním souhlasu se zpracováním osobních údajů, Vaším uhrazením služby předem dle ceníku a těmito VOP.
Obsah VOP
I. Základní údaje o mně
II. Důležité pojmy, aby bylo zřejmé, o čem se zde píše
III. Jak si objednám a uzavřu Smlouvu
IV. Jak je to s cenou a jak se platí
V. Dodací a storno podmínky vzdělávacích a přípravných kurzů
VI. Odstoupení od Smlouvy
VII. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů.
VIII. Závěrem
I. Základní údaje
Mgr. Veronika Gondžová
IČ: 07465891
Sídlo: Mezírka 1, Brno 602 00
E-mail: info@psygon.cz
Telefon: +420 604 542 305
Číslo podnikatelského účtu: 670100-2229857765/6210
IBAN CZ64 6210 6701 0022 2985 7765
Datová schránka: wz87rrz
II. Důležité pojmy, aby bylo zřejmé, o čem se zde píše
Kdo je kupující?
Kupujícím je ten, kdo se domluví s Mgr. Gondžovou v sídle firmy nebo distančně na závazné objednávce psychologických služeb uvedených na webu. Nejčastějším kupujícím nabízených psychologických služeb je spotřebitel, nicméně Kupujícím může být i podnikatel (podnikající fyzická osoba – OSVČ, nebo právnická osoba, např. s.r.o.).
Co znamená možnost smlouvu uzavřít i distančním způsobem?
Jedná se o Smlouvu, která je uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tj. je uzavřena, aniž bychom se museli osobně potkat, neboť k jejímu uzavření využíváme telefonát, videohovor a následně třeba platbu převodem. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení a případné telefonní hovory) jako Kupující hradíte sami a neliší se od běžné sazby účtované vaším operátorem, resp. poskytovatelem internetového připojení.
Jakými právními předpisy se smluvní vztah mezi námi řídí?
Jsou to platné právní předpisy, zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále též jen „OZ“) a v případech, kdy je Kupujícím spotřebitel, je to i zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
III. Jak si objednám a uzavřu smlouvu
1. Jako Kupující objednáváte mé psychologické služby (tedy psychodiagnostiku nebo poradenství), ústní domluvou s odborníkem, pak písemným udělením souhlasu s psychodiagnostikou a zpracováním vašich osobních údajů (případně osobních údajů vašeho dítěte).
2. Popis psychologických služeb: Na webu naleznete podrobný popis nabízených psychologických služeb, jejich obsah, informace o tom, pro koho jsou určeny a jaký přínos od nich můžete očekávat. Na webu naleznete i reference klientů. Jako Prodávající nejsem povinna Smlouvu s Vámi uzavřít, ustanovení § 1732 odst. 2. OZ se neuplatní.
Přijetí objednávky je potvrzeno ústně na místě, před psychodiagnostikou je podepsán souhlas s provedením diagnostiky a se zpracováním osobních údajů vás a vašeho dítěte. Smlouva je uzavřena teprve v okamžiku, kdy jako Klient zaplatíte plnou částku v hotovosti nebo převodem (QR kód) na účet 670100-2229857765/6210.
.
IV. Ceny a platby
1. CENA PSYCHOLOGICKÝCH SLUŽEB: Na webu je u konkrétních služeb vždy uvedena jejich cena a případné možnosti slevy. Nejsem plátce daně z přidané hodnoty a uvedená cena je konečná.
2. SJEDNANOU CENOU je cena uvedená u dané služby v okamžiku uzavření objednávky.
3. ZPŮSOB PLATBY: Sjednanou cenu je možné uhradit hotovostí nebo převodem na účet 670100-2229857765/6210. Při bezhotovostní platbě, prosím, nezapomeňte uvést Vaše jméno nebo kód rodiny do poznámky pro příjemce, aby bylo možné platbu identifikovat.
4. SPLATNOST CENY: Cena celé částky za příslušnou službu, je splatná do 14 kalendářních dní od potvrzení přijetí objednávky. Cena je zaplacena v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na náš bankovní účet nebo obdržena v hotovosti.
V. Dodací a storno podmínky
1. ZPŮSOB DODÁNÍ: Psychologická služba bude dodána dle podmínek uvedených v popisu příslušné služby na webu, popřípadě individuálně sjednaných. Prodávající je oprávněn změnit jednostranně podmínky služby, přičemž je povinen o tom Kupujícího vyrozumět. Závazky mezi Kupujícím a Prodávajícím tím nejsou dotčeny. Prodávající odpovídá za to, že změnou podmínek nebude dotčen účel služby.
2. ODPOVĚDNOST V PRŮBĚHU PSYCHODIAGNOSTIKY: Kupující je v celém průběhu výkonu psychologické služby odpovědný za sebe, svá rozhodnutí a své jednání, a případné škody na majetku a zařízení prostor, jež užívá v průběhu psychologické služby. Pokud DÍTĚ Kupujícího způsobí materiální škodu na majetku Prodávajícího, rozhoduje o odpovědnosti to, jestli byl Kupující v tom momentu fyzicky přítomen. Pokud nebyl Kupující fyzicky přítomen, odpovědnost za škody na vybavení nese Prodávající. Na druhé straně, pokud dítě přivedené do místnosti Kupujícím způsobí škodu během fyzické přítomnosti Kupujícího v místnosti, odpovědnost za škodu nese Kupující.
3. MOŽNOST VYLOUČIT KUPUJÍCÍHO Z ÚČASTI: Kupující jsou povinni respektovat pokyny odborníka a nenarušovat průběh psychodiagnostiky nebo poradenství. Prodávající je oprávněn Kupujícího vyloučit z procesu diagnostiky / poradenství kvůli chování porušujícímu pravidla slušného soužití lidí (např. opakované vyrušování, účast pod vlivem alkoholu či jiných návykových látek). V případě vyloučení Kupujícího z procesu provádění služby může Prodávající ukončit proces diagnostiky / poradenství, a Kupující má nárok na vrácení 50% již zaplacené ceny.
4. STORNO PODMÍNKY: V případě, že by psychologická služba byla zrušena z důvodů na straně Prodávajícího a Kupující již cenu uhradil, obdrží Kupující do 14 dnů na účet, ze kterého byla platba přijata, ode dne, kdy bylo rozhodnuto o zrušení, zpět celou zaplacenou částku, pokud se výslovně nedohodnou na použití platby na náhradní službě dle výběru Kupujícího či na jiném řešení. Nebude-li dohodnuto jinak, bude Kupujícímu platba vrácena stejným způsobem, jako byla přijata. Jako Kupující jste oprávněni objednávku zrušit za těchto podmínek:
Diagnostické služby: V případě zrušení diagnostického termínu méně než 48 hodin předem je třeba uhradit vyhrazený časový prostor (typicky 1,5 – 2 hodiny) dle sazebníku. V případě, že jste uhradili cenu služby a zrušíte po proběhlé diagnostice, ale před napsáním závěrečné zprávy z vyšetření, Vám bude vráceno 50% ceny. V případě, že jste uhradili cenu služby a zrušíte po proběhlé diagnostice napsání závěrečné zprávy, Vám bude vráceno 10% ceny.
Konzultace: V případě že zrušíte nebo přeložíte domluvenou službu dříve než 48 hodin před začátkem sezení, neplatíte žádný storno poplatek (a pokud jste již zaplatili předem, bude vám cena v plné výši vrácena). Pokud termín zrušíte nebo přeložíte méně než 48 hodin před začátkem sezení, je třeba cenu služby uhradit v plné výši.
VI. Odstoupení od smlouvy
1. Kupující souhlasí s tím, že Prodávající může započít s poskytováním služby dle smlouvy uzavřené v souladu s VOP neprodleně po jejím uzavření, a to i před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy. Spotřebitel bere na vědomí, že pokud dojde ke splnění závazků Prodávajícího ze smlouvy uzavřené podle těchto VOP před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, nemá Kupující v důsledku vyslovení souhlasu podle předchozí věty právo na odstoupení od smlouvy dle ustanovení § 1829 odst. 1 občanského zákoníku.
2. Nejde-li o případ, kdy nelze od smlouvy odstoupit (ustanovení 1. odstavce tohoto článku) je Kupující oprávněn od smlouvy uzavřené dle těchto obchodních podmínek odstoupit, a to ve lhůtě čtrnácti dnů od jejího uzavření. Právo odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě 14 dní spotřebitel uplatní tak, že zašle provozovateli e-mail, který bude obsahovat informaci o odstoupení od smlouvy. Informace bude mít následující znění: “Já, níže podepsaný XY, nar. dne xx.yy.zzzz, odstupuji od smlouvy ze dne …………., která byla uzavřena s Vámi na straně jedné jako Prodávajícím a mojí osobou na straně druhé jako Kupujícím.”
Vrácení zaplacené ceny se řídí odstavcem “Storno podmínky” v článku 5 těchto VOP.
VII. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů
1. Máte-li k uzavřené Smlouvě nebo jejímu plnění nějakou stížnost, kontaktujte mě prosím na elektronické adrese info@psygon.cz.
2. Službu Vám poskytuji jako podnikatel. Disponuji potřebným podnikatelským oprávněním dle zák. č. 455/1991 Sb., živnostenský zákon. Dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí Česká obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů. Hlásím se k etickým zásadám Evropské psychoterapeutické asociace. Vše, co zazní na sezeních, zůstane mezi námi. Výjimky jsou dány trestním zákoníkem č.40/2009 Sb., konkrétně § 367 (Nepřekažení trestného činu) a § 368 (Neoznámení trestného činu).
3. Pokud mezi Prodávajícím a Kupujícím dojde ke spotřebitelskému sporu, má Kupující právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele je Česká obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce www.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
VIII. Závěrem
1. Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění závazků Prodávajícího a Kupujícího vyplývajících ze smlouvy.
2. Vezměte prosím na vědomí, že jsem oprávněna tyto VOP jednostranně měnit, pro Kupujícího však vždy platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky. Aktuální verze obchodních podmínek účinná při zaslání objednávky je dostupná na této stránce.
3. Tyto VOP jsou účinné od 1. 1. 2026.